to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
16 Eylül 2026 tarihinde skechers.com üzerinden 4.635 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. 17 Eylül’de siparişimin Hepsijet adlı kargo firmasına teslim edildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Takip numaram SKCP3626589’dur. Teslimat adresim Erzincan Merkez’dir ancak bugün 26 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Hepsijet’i defalarca aramama rağmen net bir bilgi veremiyorlar. 21 Eylül’de yaptığım görüşmede bana 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 24 Eylül’de tekrar aradığımda ise sadece sürecin devam ettiği şeklinde genel ve geçiştirici bir cevap verildi. Kargomun nerede olduğu veya kaybolup kaybolmadığı konusunda açık ve tatmin edici hiçbir bilgi alamıyorum ve ben aramadığım sürece de kesinlikle geri dönüş yapılmıyor.
Hem siparişimden mahrum kalmam hem de bu ilgisizlik ve bilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede Erzincan’daki adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da ücretimin iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle sorumlu kişi ve birimlerin incelenmesini istiyorum.
