Hepsijet Kargom 8 Gün Boyunca Beklemede, Teslim Edilmedi

Hepsijet ile gönderilen ads5192*****11 takip numaralı kargom 20.07.2026 tarihinde Hepsijet tarafından teslim alınmasına rağmen, 22.07.2026 tarihinden bu yana “transfer sürecinde” ibaresiyle bekletilmekte ve tam 8 gündür tarafıma teslim edilmemektedir. Kargonun içinde 6 adet ayakkabı bulunmaktadır ve bu kadar uzun, gerekçesiz bir gecikme kesinlikle kabul edilemez.

Her gün, günde 2–3 kez Hepsijet müşteri hizmetlerini aramama rağmen karşımda sorumluluk sahibi tek bir kişi bile bulamıyorum. Her defasında ezberlenmiş şekilde “en kısa sürede size dönüş yapılacak” denip konu kapatılıyor, ancak ne arayan var ne de somut bir bilgi paylaşan. Kargomun nerede olduğu, neden bekletildiği ve ne zaman teslim edileceği konusunda en ufak bir şeffaflık gösterilmiyor. Bu tutum, açıkça ciddiyetsizlik ve müşteriyi yok saymaktır.

Hepsijet’in bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdur ediliyorum ve artık oyalayıcı, içi boş cevaplar duymak istemiyorum. Ben ücret iadesi değil, sipariş ettiğim 6 çift ayakkabımın eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Kargomun derhal bulunup gecikmeksizin adresime ulaştırılmasını, teslimat sağlanamıyorsa ürünlerimin akıbetine ilişkin net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin ivedilikle telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi mercilere başvurmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum.