Kağıthane Şubesindeki İletişim Eksikliği Kargomun Bir Gün Gecikmesine Neden Oldu

06.08.2026 tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen fa8249365086 numaralı kargom Kağıthane Şubesi’ne ulaştı. Kargonun buradan dağıtıma çıkmasını beklerken, 07.08.2026 tarihinde takip ekranını kontrol ettiğimde gönderimin Nurtepe Şubesi’ne yönlendirildiğini gördüm.

Nurtepe Şubesi ile iletişime geçmeyi düşünürken, şube tarafından telefonla arandım ve teslimat adresimde eksiklik olduğu, adres bilgisini tamamlamam halinde kargomun tekrar Kağıthane Şubesi’ne gönderileceği bilgisi verildi. Benimle proaktif şekilde iletişime geçip durumu açıklayan ve çözüm odaklı yaklaşan Nurtepe Şubesi çalışanlarına bu vesileyle teşekkür etmek isterim.

Anlam veremediğim nokta, adres bilgilerimde eksiklik varsa kargom ilk olarak Kağıthane Şubesi’ne ulaştığında neden benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiş olmasıdır. Bu eksiklik o aşamada fark edilip tarafıma bildirilseydi, adres detaylarımı hemen paylaşabilir ve teslimat sürecinde bu gecikme hiç yaşanmayabilirdi.

Yaşanan bu iletişim eksikliği ve ihmal nedeniyle kargom 1 gün gecikmiş durumda ve hâlâ tarafıma ulaşmadı. Yakın zamanda tatile çıkacağım için bu gecikme planlarımı aksattı ve beni mağdur etti. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına özellikle Kağıthane Şubesi’ndeki süreçlerin ve adres kontrol/iletişim uygulamalarının gözden geçirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.