Yanıltıcı Adres Gerekçesiyle Kargo Teslim Edilemedi

03/08/2026 tarihinde Hepsijet ile teslim edilmesi gereken 65655003469216 numaralı kargom için takip ekranında akşam 22.00’ye kadar teslimat yapılacağı yazmasına rağmen, tüm günü evde beklememe karşın hiçbir şekilde ne arama ne de ziyaret yapılmadı. Akşam saatlerinde tekrar kontrol ettiğimde ise sistemde, aynı gün sabah 08.20’de “teslim edilemedi” kaydı girildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin eksik olduğu ve bu yüzden teslim edilemediği, kargonun da iade sürecine alındığı söylendi. Ancak aynı adrese, aynı siteden defalarca kez sorunsuz teslimat aldım, adres bilgilerimde herhangi bir değişiklik ya da eksiklik bulunmuyor. Adresim defalarca kullanılmış ve teslimat yapılmış olmasına rağmen bu şekilde bir gerekçe gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına uğrattı.

Kargomun iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak mevcut adresime teslim edilmesini, iade ve yeniden siparişle uğraşmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.