to read complaints and reviews, or file yours.İş Yeri Kapalıyken İzin Almadan İade Kararı Ve Bilgi Eksikliği
Hepsijet ile ıtx47123619753001 numaralı kargo gönderimiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Teslimat adresi olarak iş yeri adresimi vermeme rağmen, hafta sonu iş yeri kapalı olduğu için “ulaşamadık” notu düşülmüş ve sonrasında da iki gündür akşam 21.00 civarı iş yeri kapalıyken gelinip “kimse yok, iş yeri kapalı” denilerek bana sorulmadan iade süreci başlatılmış.
Dört gündür kargomu bekliyorum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, benim onayım alınmadan iade kararı verilmesi mağduriyet yaratmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kuryelerin benimle iletişime geçemediklerini söylediler, ancak arama yapılmadan sadece sistemden işlem yapıldığını düşünüyorum.
İade sürecinin iptal edilmesini ve kargomun iş yeri çalışma saatleri içinde olacak şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın acilen düzeltilmesini ve sürecin doğru şekilde yönetilmesini rica ederim.
İade sürecinin benim onayım olmadan başlatıldığını, hiçbir bilgilendirme ya da telefon araması yapılmadan kargomun iade edildiğini, şikayetimi yayınladıktan sonra da Hepsijet'ten hiçbir geri dönüş almadığını belirttim.
