to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet Kargo ile 62754525182605 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 05.03.2026 sabah saat 10.11’de kargoyu getirecek kişi tarafından arandım, o anda telefona müsait olamadığım için açamadım. Yaklaşık 1–2 dakika sonra, 10.13’te geri aradığımda telefon meşguldü. 10.15’te tekrar aradım, bu kez telefon çalmasına rağmen açılmadı.
Kısa süre sonra “kargonuz teslim edilememiştir, iade işlemleriniz başlamıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Ne adresime gelindi ne de ikinci bir arama yapıldı, buna rağmen sanki teslimat denemesi gerçekten yapılmış gibi iade süreci başlatıldı. Tek bir aramaya cevap veremedim diye kargonun anında iade sürecine alınması hem haksız hem de müşteri açısından son derece mağdur edici bir uygulama. Üstelik bugün benim için gerçekten özel bir gündü ve paketi gönderen kişi açısından da büyük bir hayal kırıklığına sebep oldu, bu nedenle kargoyu getiren çalışan kişinin tamamen keyfi şekilde hareket ettiğini düşünüyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne süreç hakkında bilgilendirildim ne de sorunun çözümü için bir adım atıldı.
Kargomun iade sürecinin iptal edilerek tekrar bana getirilmesini ve teslimatın gerçekten adresime gelinerek yapılmasını istiyorum. Ayrıca kurye bana telefonla ulaşamadığında, güvenliğe kargo ile ilgili bilgi verilip bunun bana iletilmesini, yani tek bir cevapsız çağrıya bağlı kalmayan, daha özenli ve müşteri odaklı bir teslimat süreci uygulanmasını talep ediyorum.
Hepsijet ile 25120918341826 takip numaralı kargomda ciddi şekilde mağdur edildim. Evde olmadığım için kargonun kapıya bırakılmasını özellikle istememe rağmen 11 Aralık tarihinde “teslim edilemedi” kaydı girilmiş. Ertesi gün, 12 Aralık’ta tekrar dağıtıma çıkan kargoda bu kez eşim evde olmasına rağmen...
Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile yaptığım alışverişte, kargo teslimatı konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünüm elime hiç ulaşmadan, teslimat yapılmadığı halde “teslim edilemedi” denilerek satıcıya iade ediliyor. Ne kargo firması ne de satıcı tarafından bana herhangi bir şekilde telefonla...
Hepsijet 9618368194603806 takip numaralı gönderim için sabah saat 10.12’de “gönderiniz 4 saat içerisinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Bu bilgiye güvenerek sabahtan beri evde beklememe rağmen, saat 19.42’de “adresinizde bulunamadığınızdan gönderiniz iptal edilmiştir” şeklinde yeni bir mesaj...
18 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 62753867406969 numaralı siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi. Kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldıktan yalnızca 1 dakika sonra, teslim edilemediği ve satıcıya iadesi için sürecin başlatılacağı yönünde bir mesaj daha geldi. Teslimat adresi o...
62754062248196 numaralı Hepsijet kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 10 Kasım ve 11 Kasım tarihlerinde bana, evde olmadığımız gerekçesiyle kargonun teslim edilemediği ve iade sürecinin başlatıldığına dair iki ayrı mesaj gönderildi. Ancak, 10 Kasım’da eşim, 11 Kasım’da ise ben bizzat evdeyd...
Yorumlar