Hepsijet Kargom İş Yeri Kapalı Yanlış Bilgisiyle Teslim Edilmedi

Hepsijet aracılığıyla gönderilen çamaşır makinesi kargom 31 Ekim’de Bursa XL dağıtım merkezine ulaştı ancak o tarihten bu yana teslim edilmiyor. Teslimat durumu sistemde sürekli “Teslimat Denemesi – iş yeri Kapalı” olarak görünüyor fakat herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı, kimse gelmedi ve herhangi bir not da bırakılmadı.

Kargoyu Migros üzerinden, eks1485429011 takip numarasıyla sipariş ettim. Defalarca “iş yeri kapalı” gerekçesi girilmesine rağmen teslimatın gerçekten denenmediğini düşünüyorum ve bu şekilde sistem üzerinde yanlış bilgiyle oyalandığımı hissediyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şube ile iletişime geçemediklerini, kargonun gönderileceğini söyleyip konuyu geçiştirdiler, somut bir çözüm sunulmadı. Günlerdir ağır ve büyük bir ürün olan çamaşır makinesini bekliyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun en kısa sürede, randevulaşılarak ve adrese gerçekten teslim edilmesini, sisteme gerçeğe aykırı “iş yeri kapalı” bilgisinin girilmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.