to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslim Edemedi Kargo Geri İade Edildi
16 Mart Perşembe günü Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken kargomu, dağıtıma çıkan kargo görevlisi “şubeden almanız gerekiyor” diyerek teslim etmedi. Sorun şu ki, Hepsijet’in müşterilerin gidip kargo alabileceği bir şubesi bulunmuyor, bu yüzden kargomu teslim alma imkanım olmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini farklı günlerde yaklaşık üç kez aradım ve kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını istedim. Her aradığımda bana kargomun depoda olduğu, henüz gönderilmediği ve dağıtıma çıkarılacağı söylendi, ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve bu süreçte yalnızca oyalanmış oldum.
Bugün ise kargomun benim hiçbir talebim olmamasına rağmen geri iade edildiğini öğrendim. Ne zaman, nasıl iade sürecine alındığı konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmedi. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle mağdur oldum ve ürünü hiç teslim alamadan iade sürecine alınması kabul edilebilir bir durum değil.
Hepsijet’ten, hiçbir ek ücret talep edilmeden ürünümün tekrar gönderilmesini ve bu kez adrese teslimatın eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
