Hepsijet Teslim Etmedi Ve Yanıltıcı 'Evde Yoktunuz' Bildirimi

11 Temmuz 2026 Cumartesi günü Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Tüm gün evde olmama rağmen kargom adrese hiç gelmedi. Buna rağmen sistemden ve SMS ile “geldik, adreste bulamadık” şeklinde tamamen gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme yapıldı. Oysa gün boyunca kapı hiç çalmadı, arama da almadım.

Bu gönderiyle ilgili ürünüm bir cep telefonu ve akşam bir arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak vermek üzere sipariş etmiştim. Teslim edilmemesi ve üstüne gerçeğe aykırı “evde yoktunuz” bilgisi nedeniyle hem hediye planım bozuldu hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Hepsijet ile özellikle hafta sonuna denk gelen siparişlerde sürekli aynı sorunu yaşamama rağmen, başka hiçbir kargo firmasında böyle bir problemle karşılaşmadım.

Canlı destek üzerinden M***** A*** isimli temsilci ile görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım ancak ilgilenilmediğini, sorunun çözümü için herhangi bir somut adım atılmadığını hissettim. Ekte, gönderi numarası 62754941721208 olan kargoma dair gelen SMS ekran görüntüsünü de paylaştım.

Hepsijet’ten, bu gönderimin acilen ve gerçekten adrese gelinerek teslimata çıkarılmasını, kuryelerin “geldik, evde yoktunuz” şeklindeki gerçeğe aykırı kayıtlarının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan aksaklık ve kayıp zamanım için de gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.