Hepsijet’te Kargomun Geri Dönüşü Ve Şube Adresi Bilgilendirilmemesi

Hepsijet ile 13965989241 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 18.09.2026 tarihinde dağıtıma çıkmış olmasına rağmen, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden doğrudan iade sürecine alınmış. Ne arandım ne de adresime gelindi, buna rağmen kargonun iade edildiğini kargo takip ekranından görmek zorunda kaldım.

Şirketin iletişim numaralarını aradığımda veya destek almaya çalıştığımda ise kargonun bulunduğu şubenin açık adresi kesinlikle paylaşılmıyor. Şubeye gidip kargomu kendim teslim almak istediğim halde, yerlerini söylemedikleri için bu imkandan da mahrum kalıyorum. Bu gizlilik ve ulaşılmazlık sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de ürünüme ulaşamıyorum.

Hepsijet’ten, kargomun şu an bulunduğu şubenin açık adres ve iletişim bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve mümkünse kargomun iade edilmeden önce şubeden teslim alabilmem için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin bir daha tekrarlanmaması için teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.