Hepsijet'te Kargo Gecikmesi Ve Kırılgan Ürünlerde Zarar Riski

Hepsijet üzerinden Grt4010226427 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişim için 25 Haziran teslimat tarihi verilmişti ancak bugün itibarıyla kargo hâlâ tarafıma ulaşmadı. İstanbul’dan yola çıkan kargo, sistemde şu an Kayseri aktarmada görünüyor ve akıbetiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Konu ile ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gecikmenin sebebini bilmediklerini, kaydı ilgili birime yönlendirdiklerini ve 2 iş günü içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak kargonun neden bu şekilde dolaştığı, nerede takıldığı ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Paketimin içerisinde kırılgan ürünler bulunuyor ve bu nedenle hem gecikme hem de zarar görme ihtimali konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Kargomun daha fazla dolaştırılmadan, kırılgan ürünlere zarar verilmeden en kısa sürede ve acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.