Hepsijet’te Geldik Yoktunuz Notu Yanıltıcı Ve Müşteriyi Suçluyor

Hepsijet Meram üzerinden küçük bir kargo siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi verdiğimde pazar günü teslim edileceği bilgisi verildi ve ayrıca saat 15.00’ten önce teslim edileceği, bu nedenle adreste olmam gerektiğine dair mesaj gönderildi.

Belirtilen gün sabahtan akşama kadar evde olmama rağmen hiçbir şekilde ne kapı çalındı ne de aranarak bilgi verildi. Kargoyu sorguladığımda ise “geldik, yoktunuz” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Adreste olmama rağmen böyle bir bilgi girilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi suçlayan bir yaklaşım olduğu için hizmeti son derece yetersiz ve özensiz buluyorum.

Kayıtlardaki “geldik, yoktunuz” bilgisinin düzeltilmesini, teslimat sürecinizin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.