Hepsijet’in Adres Yok Beyanı Gerçeği Yansıtmadı Ve Güveni Sarsıyor

Bugün Hepsijet ile teslim edilecek bir kargom için tüm gün evde olmama rağmen, sistemde “adreste yoktu, ulaşamadık” şeklinde açıklama girildi. Oysa site güvenliğimiz, ben evde olmasam bile normalde arayıp haber verir ve kargolarım her zaman kapıma bırakılır. Bu nedenle kuryenin adrese gerçekten gelmediğini, buna rağmen sisteme gerçeği yansıtmayan bir not düştüğünü düşünüyorum.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve bu yanlış, gerçeğe aykırı beyanı düzeltmediler. Hem kargomun teslim edilmemesi hem de sistemde bu şekilde bir not yer alması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Öncelikle kargo açıklamasına yazılan bu yanlış ifadenin düzeltilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.