Hepsijet'te Alıcı Adreste Yok Notu Yanlış Ve Teslimat Keyfi Ertelendi

Hepsijet üzerinden Malatya Yeşilyurt adresime teslim edilecek bir kargo paketim vardı. Gönderim dağıtımda görünmesine rağmen ne arandım ne de kargom eve getirildi. Buna rağmen sistemde alıcının adreste bulunamadığı ve tekrar dağıtıma çıkacağı şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş.

Oysa ne evimin zili çaldı ne de kargocu tarafından bir arama yapıldı ya da SMS gönderildi. Bugün itibarıyla kargo paketimin bana teslim edilmiş olması gerekiyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt oluşturuldu ve kesinlikle bugün tekrar dağıtıma çıkmayacağı, teslimatın pazartesi gününe kalacağı söylendi. Ne bir muhatap bulabiliyorum ne de kuryeye ulaşıp gidip bulunduğu yerden kargomu kendim alabiliyorum.

Adresime hiç gelinmeden “alıcı adreste yok” şeklinde yanlış beyan girilmesini ve teslimatın keyfi şekilde ertelenmesini kabul etmiyorum. Kargomun en geç bugün adresime teslim edilmesini ve bu hatalı kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.