Hepsijet'in Okul Teslimatında İlgisiz Yaklaşım Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsijet kargolu bir ürünümün teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Siparişimin teslimat adresi bir devlet kurumu olan Taytanlı İlhan İlkokulu, Manisa Yunusemre. Okul 18.00’de mesaiyi bitiriyor ve kargo takipte “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen gün içinde okula hiç gelinmedi, kapıya dahi uğranmadı ve en ufak bir bilgilendirme mesajı bile gönderilmedi.

Takip numarası 235241554661 olan gönderimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da “Bir şey yapamayız” denilerek tamamen ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Bir devlet kurumuna mesai saatleri dışında kargo teslim edilmeyeceği çok açık olmasına rağmen, teslimat planlaması buna göre yapılmıyor, üstelik bilgilendirme de yapılmıyor.

Hepsijet’in bu sorumsuz yaklaşımının düzeltilmesini, gönderimin en kısa sürede okulun mesai saatleri içinde teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.