Hepsijet’in Kargoyu Dağıtıma Çıkarmaması Ve Teslimat Gecikmesi

Kitap Seç üzerinden Cuma günü kitap siparişi verdim. Siparişim Salı günü Hepsijet firmasına teslim edildi, Perşembe günü ise Hepsijet’in kargo merkezine ulaştı. Buna rağmen, sistemde hem tahmini teslim tarihi olarak görülen hem de bölge dağıtım günü olan Cuma günü kargom teslim edilmedi ve kargo hâlâ merkezde görünmeye devam ediyor.

Hepsijet müşteri hizmetlerini bu süreçte iki kez aradım ve her seferinde kargomun gün içinde teslim edilmesinin planlandığı söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Gerek teslimat tarihinin dağıtım günleri, gerekse tahmini teslim tarihi nedeniyle gereksiz yere ötelenmiş bir süreç yaşadım ve ciddi anlamda zaman kaybı oldu.

Hepsijet’in, merkezine ulaşmış olmasına rağmen kargomu dağıtıma çıkarmamasının ve yanlış yönlendirmelerde bulunmasının açıklanmasını, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.