Kargo İade Sürecinde Yanlış İşlem Ve Tekrar Dağıtım Gecikmesi

Hepsijet ile tarafıma gönderilen kitap kargom, dağıtım tarihinden bir gün önce dağıtıma çıkarılmış ve sabah saat 10.00 civarında aranmışım. O anda telefonu açamadığım için hemen iade süreci başlatılmış. Saat 13.00’te müşteri hizmetlerini arayıp kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim.

İlk görüşmemde tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda kargonun iade için araca yüklendiği ve geri gideceği belirtildi. Şu an saat 19.00 olmasına rağmen kargom iade sürecinde görünmekte ve talebime rağmen teslimat yapılmamıştır. Bu süreçte hem bilgilendirme hem de sorumluluk anlamında ciddi bir aksaklık yaşandığını düşünüyorum.

Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.