Hepsijet’in Dereçine Teslimat Yapmaması Müşterileri Mağdur Ediyor

Afyonkarahisar Sultandağı ilçesine bağlı Dereçine beldesinde ikamet ediyorum. Dereçine, bölgedeki köylerin dağıtım merkezi konumunda ve ben de aslen Kavaklı köyünde yaşıyorum. Bölgede herkes gibi dağıtım yapılan tek adres olarak Dereçine’deki O**** K**** A**** Et ve Et Ürünleri’ni belirtmemize rağmen Hepsijet, Dereçine adresine gönderilmek üzere kargoları kabul etmesine rağmen gönderileri adresimize teslim etmiyor. Kargolar Sultandağı’nda bekliyor ve biz müşteriler gönderilerimize ulaşmakta mağduriyet yaşıyoruz. Bugüne kadar Dereçine’deki adresimize hiç Hepsijet dağıtımı yapılmadı.

Eğer Dereçine’ye dağıtım hizmetiniz yoksa bunun sipariş aşamasında açıkça belirtilmesi ve bu bölgeye teslimat yapılacakmış gibi gönderi kabul edilmemesi gerekir. PTT, Aras Kargo, DHL, Yurtiçi Kargo, Kolay Gelsin ve Sürat Kargo bile Çay’dan Dereçine’ye dağıtım yapabilirken, Sultandağı gibi yaklaşık 10 dakika bile sürmeyen mesafeden Hepsijet’in Dereçine’ye hiç gelmemesi anlaşılır bir durum değildir. Vatandaşların kargolarını teslim alabilmek için başka yerlere gitmek zorunda bırakılması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil.

Hepsijet’ten Dereçine’ye neden dağıtım yapılmadığının açıklanmasını, buna rağmen gönderilerin neden kabul edildiğinin netleştirilmesini, Dereçine için düzenli kapıdan teslimat hizmetinin başlatılmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.