Mclub Ve Hepsijet’e Kayıp Kargo Ve İade Şikayeti

Mclub üzerinden Missha markasına ait saç şampuanı, saç kremi ve vücut jeli siparişi verdim. 17 Aralık tarihinde oluşturduğum bu sipariş 18 Aralık’ta kargoya verildi, kargo firması olarak da Hepsijet tercih edilmişti. Ancak Hepsijet, ürünü bana ulaştıramadan kargoyu kaybetti ve 20 günü aşkın süredir ne ürünlerim elime ulaştı ne de ücret iadem yapıldı.

Sipariş numaram 1990000002000062010 olup, günlerdir hem Missha/Mclub tarafı hem de Hepsijet ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, müşteri olarak arada mağdur ediliyorum ve muhatap bulamıyorum. Üstelik Hepsijet daha önce de bir kargomu aynı şekilde kaybetmiş ve benzer bir süreç yaşatmıştı.

Hem Missha/Mclub’ın müşterisine sahip çıkmamasından hem de Hepsijet’in kargo güvenliğini sağlayamamasından dolayı son derece mağdur ve rahatsız durumdayım. Kargosu kaybolan ürünlerimin ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuzluğun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.