Hepsijet Yozgat Şubesinde Kargo Teslimatı İhmali

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet tarafından teslim edilmesi gereken siparişlerim 25 Eylül Cuma günü teslimat adresim bu firmanın dağıtım kapsamı içinde olmasına rağmen mahalleme kadar getirilmemiştir. Kargolarım adresime daha uzak bir noktada, tanımadığım ancak rica ile teslimata onay vermek zorunda kaldığım bir işletmeye bırakılmış ve almam istenmiştir. Aracım olmadığı için bu paketi oradan almam zaten mümkün değilken, asıl sorun teslimat adresi kapsam dahilinde olmasına rağmen kargonun ne evime ne de mahalleme getirilmemesidir. Eğer adresim gerçekten kapsam dışı olsaydı, sipariş oluştururken açıkça yazdığım bu adrese göre sistemin onay vermemesi gerekirdi.

Bu yaşanan durumun Hepsijet Yozgat şubesinin müdürü K**** Hanım’ın tercihiyle ortaya çıktığını düşünüyorum. Mahalleme kargoların özellikle yönlendirilmediği, bilinçli şekilde ilçe merkezinde bir noktaya bıraktırıldığı ifade edilmektedir ve yaşadığım mağduriyet buna bağlı olarak sürmektedir. Toplamda 4 ayrı firmadan sipariş geçtim; ilk firmanın siparişi salı günü ev adresime kadar gelmesine rağmen, diğer siparişleri önceki siparişin olması gerektiği gibi adrese getiren kuryeye ihtar çekmiş olduğu için kurye adrese getiremeyeceğini söylemiştir.

Bu uygulamanın acilen incelenmesini, Hepsijet Yozgat şubesine ve özellikle sorumlu kişiye gerekli uyarı ve yaptırımların yapılmasını, kargolarımın ise sipariş oluştururken verdiğim açık adrese, yani evime teslim edilmesini talep ediyorum. İlgili gönderi numaralarım 62755191602886, 62711037532229 ve 62755191613721’dir.