Hepsijet Yozgat Teslimatındaki Gecikme Ve İletişimsizlik

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yozgat’ta bulunan adresime teslim edilecek kargo sabah saat 10.00 itibarıyla dağıtıma çıkmasına rağmen, saat 15.00 olmasına karşın halen teslim edilmedi.

Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak dağıtımı yapan personele hiçbir şekilde ulaşılamayacağı söylendi. Acil olarak il dışına çıkmam gerektiğini, gerekirse kargoyu dağıtımdan kendim teslim almak istediğimi belirttim, buna rağmen bana yardımcı olmadılar. “Bu şirket politikası” denilerek sürekli aynı cevap verildi, ürünün nerede olduğunu, hangi şubede ya da kimde olduğunu öğrenmek istediğimde bile net bir bilgi ve herhangi bir iletişim numarası verilmedi.

İletişim çağında, üstelik Yozgat gibi küçük bir ilde bu kadar basit bir sürecin çözülememesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve zaman kaybettim. Yaşadığım bu aksaklığın incelenmesini, teslimat süreçlerinin iyileştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşanandan sonra Hepsiburada ve Hepsijet ile tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.