Hepsijet Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Arama Yapılmadığı Nedeniyle Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargo ile gönderilen 62755286707005 takip numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Teslimat adresim güvenlikli ve 7/24 açık bir yer olmasına rağmen, 15.10.2026 tarihinde saat 10.00 civarında adrese gelindiği ve benim bulunamadığım söylenmiş. Buna ek olarak, müşteri temsilcisine bağlandığımda tarafıma çağrı yapıldığı belirtiliyor ancak telefonuma gelen hiçbir arama olmadı.

Hepsijet sisteminde gönderim iptal görünmekte ve bu durum tamamen hatalı teslimat bildirimi ve yapılmayan arama gerekçesiyle yaşanmış durumdadır. Adresimin her an ulaşıma açık olmasına rağmen “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde bilgi girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmuştur.

Siparişimin iptal edilmesini değil, en geç yarın olacak şekilde tekrar gönderilmesini ve teslimatın gerçekten adrese gelinerek, gerekli ise telefonla aranarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve kargonun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.