Hepsijet Yanlış Kapıya Bırakılan Kargo İçin İletişimsiz Ve Güvensiz Teslimat

5 Ekim 2026 saat 13.15’te teslim edilmesi gereken, bvo210589681 takip numaralı kargom hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, sitede başka bir dairenin kapısına bırakılmış. Ben evdeydim, kargomu özellikle bekliyordum; ne telefonla arandım, ne kapı zili çalındı, ne de bana gelen SMS’teki teslimat kodu istendi. Buna rağmen sistemde, benim adımla “kapı önü” teslimi yapılmış gibi görünmektedir. Ben bir sitede oturuyorum ve hangi dairenin kapısına bırakıldığı belli olmadığı için dünden bugüne site yönetimine ve komşulara yazarak kargomu bulmaya çalışıyorum.

Kargonun içeriği yaklaşık 2.500 TL değerinde kıyafetlerden oluşuyor ve şu an fiilen kayıp ya da çalınmış durumda. Kurye benimle asla iletişime geçmedi, teslimat kodu paylaşmadan, bambaşka birinin kapısına bırakıp gitmiş. Bu durum hem güvenlik açısından kabul edilemez hem de hepsiJET tarafından hiçbir kontrol yapılmadığını gösteriyor.

hepsiJET müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, iki iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Kargomun kapı önünde bırakılmış ve çalınma ihtimali yüksek olduğu bu süreçte, bir gün içinde beş kere aramama rağmen sadece “ilgilenilecek, kurye arayacak” denildi, ancak ne kurye beni aradı ne de somut bir adım atıldı. Şu an kargom kayıp ve mağduriyetim devam ediyor.

Kendi hataları sonucu başka bir kapıya bırakılan kargomun, bırakıldığı dairenin tespit edilip derhal geri alınarak bana teslim edilmesini, aksi durumda ürünlerimin bedeli olan 2.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuz teslimat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilip giderilmesini talep ediyorum.