Hepsijet Ümraniye Teslimatı Gerçekleşmedi Ve İade Talebi

Hepsijet üzerinden Mounbag adlı satıcıdan aldığım bir ürünün kargo sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Bst6109448209 takip numaralı gönderim için 18 Eylül’de ürün kargoya teslim edildi ancak kargo firması ürünü bana ulaştıramadı. İstanbul Ümraniye’de teslimat bekliyordum fakat ne adrese bir uğrama oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu fark edince Hepsijet’i aradım, bana bir numara verdiler ve fatura göndermemi istediler. İstenen faturayı iletmeme rağmen bu kanaldan da herhangi bir geri dönüş olmadı. Ne kargom teslim ediliyor ne de konu hakkında beni arayıp bilgilendiren bir yetkili oluyor. Gönderi takip ekranında da hâlâ sağlıklı bir açıklama ve çözüm görünmüyor.

Teslim edilemeyen bu kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini veya ürün bedelimin iade edilmesini, ayrıca gerekli araştırmanın yapılıp tarafıma yazılı ve telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.