Hepsijet Teslimatında Kapıya Bırakma Talebi Göz Ardı Edildi Ve İade Başlatıldı

Modamizbir üzerinden verdiğim siparişimin Hepsijet kargo ile teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. MB10642617 takip numaralı gönderim 16 Eylül saat 17.23’te dağıtıma çıkmasına rağmen bütün gün evde olmama karşın ne gelen oldu ne de arayan. Araç plakası ya da kuryeye ait bir iletişim bilgisi de sistemde yer almıyordu.

Ertesi gün için yeniden kayıt oluşturup özellikle gelmeden önce aranmak istediğimi hem müşteri hizmetlerine ilettim hem de not olarak ekledim. Ayrıca sistemde “kapıma bırak” seçeneğini işaretledim. Buna rağmen 17 Eylül sabah 09.36’da gönderi tekrar dağıtıma çıkmış görünmesine karşın eve hiç uğramadan, kapıya bırakma seçeneği işaretli olmasına rağmen direkt olarak “iade süreci başlatıldı” şeklinde işaretlenmiş.

Hepsijet gibi bir firmadan bu kadar özensiz bir dağıtım ve bilgilendirme beklemiyordum. Hem tüm gün evde bekletilip hem de sonrasında hiçbir temas kurulmadan ürünümün iade sürecine alınması nedeniyle paramla rezil olmuş durumdayım. MB10642617 takip numaralı kargomun acil olarak tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve özellikle talep ettiğim şekilde kapıma bırakılarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.