Hepsijet Teslimatında Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hepsijet üzerinden KJET3288444VH1JH takip numaralı duvar rafı gönderim için 24 Eylül tarihinde “teslimatta” bilgisi içeren mesaj almama rağmen, bugün 28 Eylül olmasına karşın kargom hâlâ teslimat noktasında görünüyor ve tarafıma ulaştırılmadı. Yaklaşık 5 gündür bekliyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama ve özellikle aciliyet belirterek talepte bulunmama rağmen kimse dönüş yapmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Kargoyu gönderen taraf, Hepsijet ile çalıştığı için kendilerinden de rica ederek bir muhataba ulaşmaya çalıştık. Onların Hepsijet’ten aldığı bilgiye göre ise kargomun araçların dolu olması sebebiyle günlerdir teslim edilmediği, ne zaman teslim edileceğinin de bilinmediği söylenmiş. Bu açıklama benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Bu ürünün en geç 26 Eylül Cumartesi gününe kadar elimde olması gerekiyordu. Buna rağmen hâlâ teslim edilmemesi ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmemesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Kargonun daha fazla gecikmeden, aciliyetim dikkate alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.