Hepsijet Teslimatında Alıcı Bulunamadı İddiası Ve Telefon İletişimsizliği

Denizli’de Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağdur oldum. Bugün, 4 saat içinde kapımda olacağı belirtilen kargomu özellikle evde beklememe rağmen, sistemde “kargonuz teslim edilemedi, alıcı bulunamadı” şeklinde bir bildirim düştü. Teslimat yapılmadan önce en azından bir telefonla aranmayı beklerdim, ancak hiçbir arama yapılmadı.

KPSS öğrencisiyim ve siparişimde sınava hazırlık için aldığım kitaplar bulunuyor; benim için zaman önemliydi. Evde olmama ve özellikle kargoyu beklememe rağmen “alıcı yok” şeklinde gösterilmesi bana karşı çok sorumsuzca bir yaklaşım gibi geldi. Takip numaram adr12567048 olan gönderim için sistemde tekrar dağıtıma çıkacağı yazıyor; ancak yaşadığım bu iletişimsizlik ve yanlış bilgilendirmeden dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum.

Gönderimin en kısa sürede gerçekten adresime getirilmesini ve teslimat öncesinde gerekirse telefonla aranarak doğru şekilde bilgilendirilmek istediğimi, ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.