to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Alıcı Adreste Bulunamadı Yanlışlığı Kargomun Gün Boyu Beklemesine Sebep Oldu
09:49’da Hepsijet’ten kargomun dağıtıma çıktığı ve 4 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Bu nedenle gün boyu özellikle evde kaldım, hiçbir yere çıkmadım. Ancak 16:03’te bu kez kargomun teslim edilemediği ve tekrar dağıtıma çıkacağı yönünde bir mesaj geldi. Teslimat kodunu girip kontrol ettiğimde de “teslimat denemesi – alıcı adreste bulunamadı – (tekrar denenecek) – dağıtım aracında” şeklinde bir bilgi ile karşılaştım; oysa tüm gün adresteydim ve kapım hiç çalmadı.
Muğla milas’taki adresimde olduğum halde “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde yanlış bir kayıt düşülmesi hem zamanımı boşa harcadı hem de kargom elime ulaşmadı. Şube ile evim arası Google maps’e göre yaklaşık 11 dakika yürüme mesafesi; keşke en baştan teslimat yapılamayacağı söyleseydi, ben de gidip kendim teslim alırdım.
Kargomun mümkünse gün içinde adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini, bu mümkün değilse de şubeden sorunsuz şekilde kendim teslim alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Hiçbir arama ya da bilgilendirme olmadan kargom iptal surecine girmiş. Müşteri hizmetlerini aradım sistemsel bir hata olduğunu söylediler. Pazartesi teslim edileceğini söylediler. Bekliyorum.
