Hepsijet Teslimat Hatası Yanlış Daireye Gitmesi Ve Ürünün Geri İade Edilmesi

Hepsijet ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle mağdur oldum. Daire 4 olarak açıkça belirtmeme rağmen kargo görevlisinin yanlış daireye gitmesi sonucu ürün bana hiç ulaşmadan, bugün itibarıyla direkt iade sürecine alınmış ve ürünüm teslim edilmemiştir. Komşum, kargoyu teslim almayıp “bizde öyle biri yok” dediği için iade edildiğini, ben ancak sonrasında fark edebildim.

Hepsijet’i aradığımda, paketin binaya geldiğini ve iade sürecinin başladığını, artık ürünü geri getirmeyeceklerini söylediler. Siparişime ait kargo takip/sipariş numaram hg08 1026 1923 828’dir.

Ürünün, adresim doğru yazılmış olmasına rağmen teslim edilmeden iade edilmesini kabul etmiyorum. Ürünüm iade edildiği için artık aynı kargonun doğru adrese gelmesi mümkün değil; bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.