Hepsijet Teslimat Hatası: Alıcı Kabul Etmiyor Kaydı Yanıltıcı

Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat süreçleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bvo111858549 takip numaralı kargom 05.11.2026 tarihinde Ardahan Çıldır adresime getirilmesi gerekirken, hiçbir şekilde aranmadım ve adrese de gelinmeden sistemde “teslim edilemedi” ve “alıcı kabul etmiyor” şeklinde görünerek iade sürecine alınmış. Ne evime gelindi ne de beni arayıp teslimat için bilgi verildiği halde, sanki kargoyu ben reddetmişim gibi kayıt düşülmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Daha önceki bir kargomda da benzer bir sorun yaşamıştım. O gönderimde de yaşanan aksaklık nedeniyle ürünümün satıldığı sitede fiyatı arttı ve şu an aynı ürünü daha yüksek bir bedelle almak zorunda kalıyorum. Bu tekrar eden sorunlar yüzünden mağduriyetim adeta iki katına çıktı.

Ayrıca farklı bir gönderimde yine Hepsijet görevlisi “Siz benzinin litre fiyatını biliyor musunuz, eve getiremem, çarşıda bir yer söyleyin oraya bırakayım” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım, hem kurumsal bir firmadan beklenen hizmet anlayışına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı.

Kargolarımın adrese getirilmeden keyfi şekilde “alıcı kabul etmiyor” olarak işaretlenmesinin sebebinin araştırılmasını, ilgili kayıtların düzeltilmesini ve mevcut kargomun en kısa sürede eksiksiz biçimde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Daha önce yaşadığım benzer sorun nedeniyle fiyat farkına uğradığım ürün için de mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür saygısız ve sorumsuz tutumların tekrarlanmaması adına ilgili personel ve birimlerin gerekli şekilde uyarılmasını istiyorum.