Aynı Siparişteki Bir Gönderi Transfer Merkezinde, Diğeri Şubede Bekliyor

33897426801 ve 33897426802 takip numaralı gönderilerim hakkında şikayet oluşturmak istiyorum.

Bu iki gönderi aslında tek bir siparişe aittir. Ürünler aynı satıcı tarafından aynı anda Hepsijet'e teslim edilmiştir. Yalnızca ürünlerden birinin ebatı büyük olduğu için iki ayrı gönderi numarası oluşturulmuştur.

33897426801 numaralı gönderi:

16.06.2026 14:11 – Gönderi Alındı (Şanlıurfa Dağıtım Merkezi)
17.06.2026 15:41 – Transfer Sürecinde (Ankara TM Aktarma Merkezi)

Bu tarihten itibaren herhangi bir hareket görünmemekte olup gönderi hâlâ teslimat şubesine ulaşmamıştır.

33897426802 numaralı gönderi:

16.06.2026 14:11 – Gönderi Alındı (Şanlıurfa Dağıtım Merkezi)
18.06.2026 09:16 – Teslimat Şubesinde (Gölbaşı Dağıtım Merkezi)

Gönderi teslimat şubesine ulaşmış olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmamıştır.

Aynı siparişe ait, aynı anda teslim alınan iki gönderinin farklı süreçlerde ilerlemesi ve birinin aktarma merkezinde beklerken diğerinin teslimat şubesinde bekletilmesi nedeniyle siparişimi eksik teslim alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

33897426801 numaralı gönderim nerede ve neden 33897426802 numaralı gönderiden ayrı bir şekilde geride kaldı?

Saygılarımla.