to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimatı sorunundan dolayı artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Adresim doğru olmasına ve yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak özellikle belirtmeme rağmen sistemlerinde mahalle ismim görünmediği için adresim yanlış kabul ediliyor ve kargolarım iade sürecine giriyor. Gündüz çalışan biri olduğum için kargoyu sürekli takip etme, şubeye gitme ya da dağıtım araçlarını arayıp bulma imkanım olmuyor, zaten nerede olduklarını ve telefon numaralarını da bilmiyorum.
Hepsijet çıktığından beri bu sorun devam ediyor. En son yaşadığım gönderide de kargom yaklaşık 1 haftadır bana ulaşmadı ve yine adres yanlış göründüğü için iade sürecine alındı. Gönderi takip numaram BVO405672067’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, hatta bir seferinde kargomu kendi çabamla bulmak zorunda kaldım, o sırada kargo iade sürecine bile alınmıştı.
Hepsijet’ten beklentim, öncelikle adres bilgilerimin mahalle adı da eksiksiz şekilde sistemlerine doğru biçimde eklenmesi ve bu nedenle kargolarımın artık iade sürecine düşmemesidir. Ayrıca kargo dağıtıma çıktığında alıcıyla telefonla teyit alınmasını, adresle ilgili tereddüt olduğunda iade yerine mutlaka benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Adres kaydımın güncellenmesi ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Hepsijet ile yaşadığım kargo sürecindeki büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kargonun asıl sahibi benim ve 09.12.2025 Salı gününden beri kargomu teslim alabilmek için defalarca girişimde bulunduk. Buna rağmen, kargom için sadece tek bir teslim denemesi yapılmış, aynı gün de “telefonla ulaşılamadı...
Hepsijet Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinden dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Adresim doğru olmasına ve kurye evimin önüne kadar gelmesine rağmen siparişim bana teslim edilmeden iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kurye adresi bulamamış ya da beni arayıp ulaşamamış deni...
Hepsijet ile bst7273612892 takip numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Mayıs ve 9 Mayıs tarihlerinde tüm gün evde olmama rağmen, tarafıma “adreste bulunamadığınız için teslimat gerçekleşmedi, iade süreci başlatıldı” şeklinde mesajlar gönderildi. Oysa ne kapı zilim çaldı ne de telefonum...
19 Aralık tarihinde Hepsijet ile gönderilen kargom dağıtıma çıktı olarak göründüğü halde, aynı gün “teslim edilemedi, alıcıya ulaşılamadı” şeklinde bir not düşülmüş. Ancak sistemde numaram doğru olmasına rağmen, dağıtım görevlisinin elindeki sistemde numaram yanlış girildiği için benimle iletişime g...
Hepsijet ile yaptığım son teslimat sürecinde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün teslim edilmesi gereken, bvo702903977 takip numaralı gönderim için hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden “adreste bulunamadı” bilgisi girilmiş. Ne arandım ne de SMS ile bilgilendirildim, buna rağmen sistemde b...
Yorumlar