Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Hepsiburada üzerinden Mounbag adlı satıcıdan gündelik kullanım için deri bir postacı çantası satın aldım. Ürün 7 Ağustos 2026 tarihinde Hepsijet kargoya teslim edildiğine dair SMS ile tarafıma bildirildi ve gönderi için tahmini teslim tarihi 10 Ağustos 2026 olarak göründü. Hepsijet kargo takip numaram BST4525394321’dir.

Kargo takip linkine girdiğimde ürünün teslim alındığı, standart teslimat olduğu ve 10 Ağustos’ta teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün 11 Ağustos 2026 olmasına karşın kargonun hâlâ Ankara TM Aktarma Merkezinde beklediğini görüyorum. Günlerdir herhangi bir dağıtıma çıkma, teslimata gelme ya da tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Adında “jet” geçen bir kargo firmasının bu derece gecikmeli ve ilgisiz bir hizmet sunması, müşteri memnuniyetini bu kadar geri planda tutması benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Resmen müşteri ile dalga geçiyorlar. Yazıklar olsun. Müşteri memnuniyeti sıfır.

Ayrıca Mounbag gibi kurumsal olmayan bir firmadan bu saatten sonra hiçbir alışveriş yapmam. Seçtiği kargo firması yetersiz. Kendilerini daha kurumsal, verdiği sözü tutan ve kargoları zamanında ileten ciddi firmalar ile çalışmaya davet ediyorum. Benim için resmen hayal kırıklığı. Müşteri memnuniyeti sıfır. Bu saatten sonra hiçbir ürününü ne alırım ne de tavsiye ederim. Yazıklar olsun.