Hepsijet Teslimat Aksaklığı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsijet üzerinden HM000000008657530TR takip numaralı kargomun Ankara Çankaya adresime teslim edilmesini bekliyordum. İlk gün, ben işteyken diğer tüm kargo firmaları beni arayıp kapıya bırakma seçeneği sunarken Hepsijet hiçbir şekilde telefonla arama yapmadan yalnızca “tekrar denenecek” şeklinde bir mesaj gönderdi.

İkinci gün özellikle sistem üzerinden “kapıya bırakılsın” notunu girmeme ve o sırada evde olmama rağmen teslimat denenmeden gönderiyi doğrudan “iade edilecek” statüsüne düşürmüşler. Bu aşamada ne bir arama yapıldı ne de bilgilendirici bir mesaj gönderildi, durumu tamamen tesadüfen kargomu sorguladığımda fark ettim. Erkek arkadaşım için aldığım hediye bu teslimat aksaklığı yüzünden elime ulaşmadığı için planlarım bozuldu ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Kargomun iade sürecine sokulmadan, acil olarak tekrar işleme alınıp en kısa sürede doğrudan kapıma teslim edilmesini talep ediyorum.