Kuryenin Kapıya Bırakması Ve İade Sürecinin Başlatılması Şikayeti

Oğlum için aldığım hediye bir obje Hepsijet ile tarafıma teslim edilecekti. Kurye, evde olmadığımız bir anda gelmiş ve kargoyu kapıya bırakıp binadan ayrılmış. Beni aradığında, kargoyu kapıya bırakıp çıktığını söyledi. Böyle bir teslimat yapılamayacağını, en azından komşulardan birine bırakmasını rica ettim. O da vakti olmadığını, kargoyu tekrar şubeye götüreceğini belirtti.

Daha sonra kargonun tekrar dağıtıma çıkması için iki kez talep oluşturdum, her seferinde “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj almama rağmen kargom teslim edilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise hiçbir şekilde teslim almamış olmama rağmen gönderi için iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Hepsijet gönderi takip numaram 62754914074654’tür.

Kargomun iade edilmesi değil, derhal bana teslim edilmesini istiyorum. Teslimatın usule uygun şekilde, kapıya bırakılmadan ve benim onayım olmadan iade süreci başlatılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.