Hepsijet Kuryesinin Arama Yapmadan Teslimatı İade Etmesi

Hepsijet kargo ile 951759635201 teslimat numaralı gönderim için büyük bir mağduriyet yaşadım. Kuryeniz dağıtıma çıktığında adrese hiç gelmedi, buna rağmen bir kez bile arama yapma gereği duymadı. Sonrasında ise kendi kafalarına göre, sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapıp kargomu iade sürecine almışlar.

Ben durumu fark edip aradığımda, kargomun çoktan satıcıya iade edildiğini öğrendim. Mesajlarda da adreste bulunamadığım yazıyor, ancak gün boyu evdeydim ve telefonum açıktı, hiçbir arama yapılmadı. Madem adreste yokum deniliyor, en azından bir kere aranmayı beklerdim.

Hepsijet’in bu dikkatsiz ve umursamaz teslimat sürecinin artık düzeltilmesini istiyorum. Aynı sorunu defalarca yaşamaktan bıktım. Adrese gelmeden “adreste yoktu, iade” şeklinde işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Kuryelerin ve teslimat süreçlerinin daha dikkatli ve özenli olması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.