Hepsijet'in İletişimsiz Kargo İadesi Ve Adres Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Başka bir ilden internet üzerinden verdiğim siparişimin kargo numarası 60388310311’dir. Bir haftadır bu kargoyu beklerken, bugün adres hatası gerekçesiyle bana hiçbir şekilde sorulmadan siparişime iade süreci başlatıldığını öğrendim. Ne arama ne de SMS yoluyla benimle iletişime geçilmedi.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargomun iade sürecine alınması üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüşme sırasında kuryeye ulaşamayacaklarını, telefon bilgisini de paylaşamayacaklarını söylediler ve yalnızca şikayet kaydı oluşturdular. Bana somut bir çözüm sunulmadı, kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Adresle ilgili sorun olduğu iddia edilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadan, inisiyatif kullanılarak iade başlatılması sebebiyle mağdur oldum. Hepsijet’in kargomu yeniden adresime yönlendirerek teslim etmesini ve bu süreçte iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.