Kargo Teslim Edilmedi, Sistem Yanıltıcı 'Adreste Bulunamadı' Ve 'Eksik Adres' Girişi Yaptı

Hepsijet ile teslim edilmesi gereken cpr645054208522 numaralı gönderim için iki gündür aynı mağduriyeti yaşıyorum. Tahmini teslimat tarihi 20 Haziran olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı.

İlk gün sistemde “adreste bulunamadı” bilgisi girildi; ancak tüm gün boyunca adresimdeydim, kapım çalınmadı ve tarafıma hiçbir telefon araması yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kargonun yeniden dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi, fakat o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ertesi gün ise bu kez sistemde “eksik adres” kaydı oluşturuldu. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adres bilgilerimin sistemde doğru olduğu bana teyit edildi. Ayrıca özellikle kurye tarafından aranmak istediğimi belirtmeme rağmen yine arama yapılmadı ve teslimat girişiminde bulunulmadı.

Adresim doğru olmasına ve iki gündür evde olmama rağmen sisteme gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı” ve “eksik adres” kayıtlarının girilmesini kabul edilemez buluyorum. Teslimat yapılmadan bu şekilde kayıt oluşturulmasının gerekçesinin açıklanmasını, kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.