Hepsijet Kurye Teslimat Çabası Gösterilmeden Kargonun Geri Gönderilmesi

Hepsijet aracılığıyla Sanal Çadır isimli satıcıdan tarafıma teslim edilmesi gereken, snl2243598 takip numaralı kargom, kuryenin beni telefonla arayıp ulaşamaması üzerine herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmadan 26 Ekim 2026 tarihinde doğrudan iadeye gönderilmiştir.

Teslimatın denendiği sırada iş yerinde yemek molasındaydım ve bu nedenle telefona cevap veremedim. Ancak kurye adresime geldiğinde kapı zilini dahi çalmamış, evde bulunan annem ve babama kargoyu teslim alıp alamayacaklarını sormamış, kısacası adreste teslimat için hiçbir çaba göstermemiştir. Buna rağmen Hepsijet sisteminde teslimat notu “Alıcı adreste tanınmıyor” şeklinde düşülmüştür.

Hepsijet’in, gidip kargomu kendim teslim alabileceğim bir şubesinin bulunmaması da yaşadığım mağduriyeti artırmaktadır. Sadece bir telefon çağrısına cevap verememiş olmam, kargomun hiçbir şekilde gerçekten teslim edilmeye çalışılmadan satıcıya iade sürecine sokulmasını haklı kılmaz.

Müşterinin evde bulunan yakınlarına teslimat yapılabilecekken, kapı zili dahi çalınmamışken ve buna rağmen sistemde gerçeği yansıtmayan bir not yer alırken bu şekilde bir uygulamayla karşılaşmak son derece mağdur edicidir.

Hepsijet’ten beklentim, kargomun iade sürecinin acilen durdurularak en kısa sürede tekrar adresime teslim edilmesi, ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılması ve bu tür hatalı teslimat uygulamalarının önüne geçilmesidir. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma somut bir çözüm ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.