Hepsijet Kargo Ankara TM Aktarma Merkezinde Durgun, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Eksik

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve içinde iki adet ürün bulunan siparişim, Hepsijet kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilmek üzere yola çıktı. 6275 5103 6944 91 takip numaralı gönderim, 27.08.2026 tarihinde saat 16:46’da Yenimahalle Dağıtım Merkezi’nden çıkış yaptıktan sonra aynı gün 17:36’da Ankara TM Aktarma Merkezi’nde “transfer sürecinde” olarak görünmüş ve o tarihten bu yana da Ankara TM Aktarma Merkezi’nde hareketsiz kalmıştır.

Beş gündür takip ekranında herhangi bir hareket görünmemekte, Bilecik Merkez adresime sevki bir türlü sağlanmamaktadır. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen tarafıma somut hiçbir geri dönüş yapılmamış, kargonun akıbeti hakkında net bir bilgi verilmemiştir. Her aradığımda sadece “gönderim aşamasında” şeklinde ezbere yanıtlar almam mağduriyetimi kesinlikle gidermemektedir.

Paketimin fiziksel olarak Ankara TM Aktarma Merkezi’nde nerede bulunduğunun acilen tespit edilmesini, içindeki ürünlerin kaybolup kaybolmadığına dair bana net ve mümkünse yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kargomun zaman kaybetmeksizin teslimat adresim olan Bilecik Merkez’e sevk edilerek teslimatın tamamlanmasını ve Hepsiburada ile Hepsijet yetkililerinin süreci ivedilikle inceleyip somut bir çözümle tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum.