Hepsijet Kargom Hareketsiz, Kedilerim Mamasız Kaldı!

Mama Çadırı üzerinden satın aldığım kedi maması, Hepsijet ile tx6859521001202 takip numaralı kargo olarak gönderildi. Cumartesi gününden bu yana gönderim Taşdelen Dağıtım Merkezi’nde “Gönderi Alındı” şeklinde hareketsiz görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Pazartesi günü Hepsijet müşteri hizmetlerini üç kez, az önce de yaklaşık 20 dakika önce tekrar aradım. Her seferinde yalnızca “Bugün gelecek, gelmezse tekrar arayın, notunuzu alıyoruz, şikayetinizi oluşturduk” gibi otomatik ve tekrarlanan cevaplar alıyorum, ancak kargom hâlâ hareket etmedi. Mama Çadırı’nın WhatsApp hattına yazmama rağmen oradan da hiçbir geri dönüş alamadım.

Kedilerim şu an mamasız kaldı ve bu durum beni gerçekten çok zorluyor. Kedi maması gönderiminin acil olarak bugün içinde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca süreçte yaşanan gecikmenin nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.