Hepsijet Kargonun Transfer Sürecinde Kalması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsijet kargo firması üzerinden bst4170923661 takip numaralı gönderim 8 Eylül’de kargoya verilmesine rağmen aradan geçen süreye karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında uzun zamandır “transfer sürecinde” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece kayıt açıldığını ve 24 saat içinde bilgilendirme yapılacağını söylüyorlar ancak ne arayan oluyor ne de bilgilendirme mesajı geliyor. Bu süreçte tasavvuf kitabı olan siparişim elime ulaşmadığı için, benim için çok önemli olan ruhsal beslenme ve okumalarım da ciddi şekilde aksadı.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgisiz bilgilendirme yapılmaması konusunda açıklama ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.