Hepsijet Kargo Takibinde Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Hepsijet Kargo ile nhn4796243346 takip numaralı gönderimin teslimat sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İçinde kıyafet bulunan kargomun 23’ünde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun muhtemelen kaybolduğunu, konu ile ilgileneceklerini söylediler. Buna rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de bilgilendirme sağlandı. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aramaya çalıştığımda ise telefonlarıma cevap alamadım. Gaziantep’e gelmesi gereken kargom günlerdir ortada yok ve herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kaybedildiyse bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve müşteri hizmetlerindeki bu ilgisiz tavırla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.