Geçersiz Hepsijet Takip Numarası Nedeniyle Organik Bebek Kıyafeti Siparişi Hemen Teslim Edilemedi

Kitikate’nin kendi internet sitesinden 14 Eylül tarihinde Organik Cindy Kruvaze 2’li Takım isimli bebek kıyafeti siparişi verdim. Siparişimin numarası 229DA6949S. E-posta ile kargoya verildiği ve Hepsijet’e teslim edildiği bilgisi gelmesine rağmen, verilen kargo takip numarası tx669632116751 geçersiz görünüyor ve Hepsijet’in takip sistemine girdiğimde “kargo bulunamıyor” uyarısı alıyorum. Ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo firması Hepsijet olarak belirtilmesine ve takip numarası verilmesine rağmen ne kargonun nerede olduğuna dair bir kayıt görebiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşabiliyorum. Ne firmadan ne de kargo şirketinden sağlıklı bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum, siparişimin durumu belirsiz.

Bebeğim beklenenden küçük doğduğu ve evde uygun kıyafeti olmadığı için bu sipariş benim için acil bir ihtiyaçken, yaşadığım bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde zor durumda bıraktı, bebeğim resmen kıyafetsiz kaldı.

Siparişim için geçerli bir takip numarası ile kargo sürecinin derhal düzeltilmesini ve ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer ürün gönderilemiyorsa da 2.709,97 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin aciliyetim dikkate alınarak giderilmesini istiyorum.