Hepsijet Konya Hadimi Bölgesine Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Hepsijet ile Konya’daki teslimatlarımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Konya Hadimi bölgesine gelinmediği için 3 adet kargom, dağıtıma bile çıkarılmadan ve bana hiçbir şekilde sorulmadan iptal/iade işlemleriyle geri gönderildi. En son bugün yaşadığım gönderimin takip numarası IKASHJ193477436571’dir. Aradığımda her seferinde “satıcı dağıtıma onay vermedi” denilerek sorumluluk satıcıya atıldı.

Durumu satıcıyla görüştüğümde, böyle bir onay vermeme durumunun kesinlikle olmadığını; gönderilmiş bir kargoya neden onay vermesinler diyerek Hepsijet’in yanlış ve yanıltıcı bilgi verdiğini söylediler. Sistem üzerinde dağıtım merkezi Beyşehir olarak görünüyor; ancak bu merkez adresime oldukça uzak ve buraya fiilen gelinmediğini, kargoların hiç dağıtıma çıkmadan iade edildiğini düşünüyorum. Madem bu adrese gelinmeyecek, neden bu adrese teslimat seçeneği açık tutuluyor ve kargo teslim alınıyor?

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “dağıtıma çıkacak” denilerek oyalandım; ancak sonuçta kargolarım hep iade edildi. Yanlış bilgilendirilmekten ve mağdur edilmekten son derece rahatsızım.

Hepsijet’ten, Konya Hadimi bölgesine teslimat yapılıp yapılmadığının açıkça belirtilmesini, bu bölgeye teslimat yapılmayacaksa sistemde bu seçeneğin kapatılmasını, satıcıya haksız yere suç atılmamasını ve bu yaşanan mağduriyetlerim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.