to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile Konya’daki teslimatlarımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Konya Hadimi bölgesine gelinmediği için 3 adet kargom, dağıtıma bile çıkarılmadan ve bana hiçbir şekilde sorulmadan iptal/iade işlemleriyle geri gönderildi. En son bugün yaşadığım gönderimin takip numarası IKASHJ193477436571’dir. Aradığımda her seferinde “satıcı dağıtıma onay vermedi” denilerek sorumluluk satıcıya atıldı.
Durumu satıcıyla görüştüğümde, böyle bir onay vermeme durumunun kesinlikle olmadığını; gönderilmiş bir kargoya neden onay vermesinler diyerek Hepsijet’in yanlış ve yanıltıcı bilgi verdiğini söylediler. Sistem üzerinde dağıtım merkezi Beyşehir olarak görünüyor; ancak bu merkez adresime oldukça uzak ve buraya fiilen gelinmediğini, kargoların hiç dağıtıma çıkmadan iade edildiğini düşünüyorum. Madem bu adrese gelinmeyecek, neden bu adrese teslimat seçeneği açık tutuluyor ve kargo teslim alınıyor?
Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “dağıtıma çıkacak” denilerek oyalandım; ancak sonuçta kargolarım hep iade edildi. Yanlış bilgilendirilmekten ve mağdur edilmekten son derece rahatsızım.
Hepsijet’ten, Konya Hadimi bölgesine teslimat yapılıp yapılmadığının açıkça belirtilmesini, bu bölgeye teslimat yapılmayacaksa sistemde bu seçeneğin kapatılmasını, satıcıya haksız yere suç atılmamasını ve bu yaşanan mağduriyetlerim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Hepsijet Kargo ile yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle şikayetçiyim. Son 3 aydır kargolarım Manisa/Akhisar adresine ulaşmasına rağmen, dağıtıma çıkarılmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade ediliyor. En son yaşadığım olayda, kargom cuma günü ellerine ulaştığı halde beni aram...
22 Eylül’den bu yana Hepsijet üzerinden Konya Seydişehir adresime gönderilen önemli belgelerimin teslimatını bekliyorum. Kargomu getiren görevli beni aramadan teslimata gelmiş ve beklemeden geri gitmiş. O günden beri defalarca aramama rağmen, “tekrar dağıtıma çıkarılacak” denilmesine rağmen hiçbir g...
13 Kasım tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen 2452104708-1 numaralı kargom, dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen adresime hiç gelinmeden ve arama yapılmadan iade sürecine alındı. Kargo takip sistemini düzenli olarak kontrol ettiğim için durumu hemen fark ettim ve aynı gün içerisinde müşteri hizm...
Hepsijet ile gönderilen son 8 siparişimde sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum. Konya Ilgın Argıthan Mahallesi'nde olmama rağmen, kuryeler dağıtım bölgesi dışında olduğumu söyleyip kargolarımı tanımadığım yerlere bırakmak istiyorlar. Hatta bazı siparişlerde bana sormadan farklı bir yere bırakı...
1-r-2-496145 takip numaralı gönderim, Civil mağazasından aldığım ürünler Hepsijet kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Konya Ereğli ilçesinde yaşıyorum ve Hepsijet’in burada şubesi olmadığı için kargom Karaman'dan belirli günlerde getiriliyormuş. Kurye beni arayarak oturduğum semte teslimat yapamay...
Yorumlar