to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet İade Paketi Teslim Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
19 Temmuz 2026 tarihinde Hepsijet ile iade olarak gönderdiğim paketim kargo takibinde günlerdir “Kurye dağıtımda” olarak görünmesine rağmen 23 Temmuz itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde varış şubesi Hepsijet XL Kayserixl Dağıtım Merkezi olarak görünüyor ancak herhangi bir ilerleme olmuyor.
Müşteri hizmetleriyle yazılı olarak iletişime geçip durumun acil olduğunu belirttim fakat bana somut bir çözüm veya net bilgi verilmedi. Hepsijet müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise hatta bağlanamadan çağrı sürekli sonlanıyor, bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyorum.
İade ürün satıcıya teslim edilmediği için, iade süreci tamamlanamıyor ve ben iade ettiğim ürünün taksitlerini ödemeye devam etmek zorunda kalacağım. 65654955500701 numaralı gönderime ait iade paketimin bir an önce satıcıya teslim edilmesini, iade sürecimin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
29 Temmuz oldu hâlâ bir ilerleme yok. Ne ürünü iade ediyorlar ne de paramı iade ediyorlar. Ürün 10 gündür dağıtımda, bu esnada ürüne zarar verirseler ve iade kabul olmazsa bana ödetecekler gibi hissediyorum. Biraz daha ürün iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne veya hukuki yollara başvuracağım mecburen.
