Hepsijet Kargo İade Kargosunun Üç Hafta Süren Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Hepsijet Kargo tarafından taşınan 62755135761332 takip numaralı iade kargom, 6 Eylül tarihinde teslimat noktasından verildiği halde yaklaşık üç haftadır İstanbul içinde sürekli dolaşıyor ve tarafıma herhangi bir teslimat ya da net bir bilgi sağlanmıyor.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu ilettim; sadece kayıt oluşturuldu, ancak kargonun akıbetiyle ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Uygulama üzerinden kargo hareketlerine baktığımda Kağıthane ve Küçükyalı gibi farklı dağıtım merkezleri arasında gidip geldiğini görüyorum, ancak süreç ilerlemiyor.

İade sürecimin daha fazla uzamaması için kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, iade işleminin tamamlanmasını ve kargonun sistemde bu şekilde beklemesine neden olan durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.