Hepsijet Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Yanlış İade Sebebi

Hepsijet ile 229356471374416982 takip numaralı kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 31 Eylül 2026 tarihinden beri gönderi hareketlerini takip ediyorum ve sistemde “gönderi için iade süreci başlatıldı” şeklinde bir bilgi görünüyor.

Teslimat adresim İstanbul Şile, Teke Mahallesi Nahiye Caddesi No:18 olarak kayıtlı. Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargoyu getiren personelin benim T. C. Kimlik numaramı vermediğim ve imza atmak istemediğim için kargoyu iade ettiği söyleniyor. Bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Bulunduğum ilçede Hepsijet şubesi olmadığı ve yaklaşık 60 km yol gelmeleri gerektiği için, kargoyu hiç getirmeden bu şekilde bir bahane üretildiğini düşünüyorum.

Teslim edemeyecekleri bölgelere kargo almamaları gerektiğine inanıyorum. Gönderi bölgesi dışında kalan bir adrese hizmet veremiyorlarsa, baştan bu kargoyu kabul etmemeleri ve müşteriyi mağdur etmemeleri gerekir. Bu nedenle, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin son bulmasını talep ediyorum.