to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da ‘Yarın Kargoda’ Sözü Kırıldı Ve Güven Sarsıldı
Hepsiburada üzerinden Pazar günü ayaklı kumandalı bir vantilatör siparişi verdim. Ürün sayfasında “yarın kargoda” ibaresi yer alıyordu, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak Pazartesi günü ürün kargoya verilmedi, Salı günü de hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya teslim edilmedi.
Ürün sayfasında özellikle hızlı kargo taahhüdü verilip buna uyulmaması beni mağdur etti ve güvenimi sarstı. Madem bu sürelerde gönderim yapılamayacaksa böyle bir ibare ile satış yapılmamasını beklerdim.
Hepsiburada’dan bu gecikme nedeniyle resmi bir özür bekliyorum ve ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, ulaşsanız bile çözüm bulamayacak kadar aciz durumdalar. Sadece telefona bakıp (eğer keyifleri yeterse açıyorlar zaten) yapacak bir şey yok deniyor. Boşuna bu insanlara para ödeniyor.
