Eksik Teslimat Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

16 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargo ile gönderilen 62753958260511 takip numaralı siparişimde 3 adet paketten sadece 2 tanesi teslim edildi. 452 206 624 0 numaralı siparişim ise teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimat mesajının başka bir numaraya gittiği ve o numaranın teslim aldığı bilgisi verildi. Ancak ben kendi numaramı verdim ve teslimatla ilgili mesajlar bana ulaştı.

Yaşadığım bu durum ilk kez başıma geliyor. Siparişin toplam tutarı yaklaşık 2500 TL ve ücretini ödedim. Eksik teslim edilen ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.